Werk mee aan de verwondering! 

Als Duty Manager neem je vanuit een integrale blik beslissingen met betrekking tot veiligheid, gastbeleving en kwaliteit van de dagelijkse exploitatie. 

Wij zijn op zoek naar een besluitvaardige Operationeel Duty Manager die graag bijdraagt aan de gastbeleving in de wereld van de Efteling. 

Wat ga je doen?
Jij adviseert en neemt beslissingen met betrekking tot veiligheid, gastbeleving en kwaliteit van de dagelijkse exploitatie. Dit doe je vanuit een integrale blik. Je weegt situaties kritisch af en bent in staat om snel maar gedegen tot besluiten te komen en die vervolgens met relevante partijen in- en extern uit te voeren. Jij draagt zorgt voor pragmatische en volledige Efteling brede procedures die nodig zijn in de sturing van alledag. De Operationeel Duty Manager is het eerste aanspreekpunt bij calamiteiten voor het Park en Hotels & Resorts. In situaties van crisis neem je de rol van Officier van dienst Efteling (OvdE) aan en ben je het eerste aanspreekpunt voor de hulpdiensten.

Als Operationeel Duty Manager: 
-    draag je zorg voor de veiligheid en beschikbaarheid van attracties en locaties op de dag. Dit doe je vanuit overzicht en regie. 
-    voer je dagelijks overleg met je stakeholders. 
-    maak je structureel diverse kwaliteitsrondes. 
-    los je waar mogelijk klachten op. 
-    geef je op organisatieniveau gevraagd en ongevraagd (verbeter)adviezen over kwaliteit en veiligheid. 
-    werk en handel je volgens protocollen. 
-    ben je in staat om bij calamiteiten en crisis de juiste positie aan te nemen.
-    ben je op de hoogte van strategische en tactische besluiten. 
-    schakel je, indien nodig, met de Back-up Duty. 

Je inzet kan per week verschillend zijn, afhankelijk van de periode van het jaar met de daarbij flexibele openingstijden. Je werkt ook tijdens weekenden, feestdagen en in de avonduren. Ongeveer 2 tot 3 keer per week draai je piketdiensten, wat inhoudt dat je 24 uur telefonisch bereikbaar bent en in staat bent om de Efteling binnen +/- 30 minuten te bereiken bij een calamiteit. 

Jouw werkplek
Je werkt in het team Attracties, Entree en Entertainment. Dit team is onderdeel van de businessunit Park en Resorts. Op het gebied van veiligheid en gastbeleving is er een grote synergie tussen Park en Resorts. Je werkt veel samen met andere teams in deze businessunit.

Wat breng je mee?
Als Operationeel Duty Manager ben je betrouwbaar, zowel in je handelen als in je communicatiestijl. Je bent in staat om op verschillende niveaus te communiceren, zowel met operationele teams als met het management en de directie. Je hebt een proactieve houding in het leggen en onderhouden van relaties. Je hebt een talent voor het verbinden van mensen, ideeën en oplossingen. Je zorgt ervoor dat diverse belanghebbenden effectief samenwerken en weet bruggen te slaan tussen verschillende afdelingen of teams om gezamenlijke doelen te behalen. Je bent flexibel in je werkaanpak en kunt snel inspelen op veranderingen of nieuwe uitdagingen. Je denkt mee, past je aan waar nodig, en blijft effectief werken, zelfs wanneer de omstandigheden onverwacht veranderen. Je weet, tijdens een crisis, vertrouwen en rust te creëren binnen de organisatie. Je bent besluitvaardig, procedureel enerzijds en pragmatisch anderzijds. Ook zonder leidinggevende rol weet jij collega's goed te adviseren en te overtuigen. 

Jij:
-    beschikt over hbo werk- en denkniveau. 
-    hebt minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur in een vergelijkbare branche.
-    bent minimaal 32 uur per week beschikbaar. 
-    kan de Efteling binnen +- 30 minuten bereiken. 

Wat krijg je van ons?
Bij de Efteling werk je vol passie in een gastgerichte en professionele omgeving. We zijn trots op de prestatie die we elke dag weer leveren. We zetten vakmanschap en werkplezier centraal en gaan informeel met elkaar om. Ontwikkeling van collega’s vinden we enorm belangrijk, dus daar krijg je alle ruimte voor.

Wij bieden jou de volgende arbeidsvoorwaarden:
-    Jaarcontract voor minimaal 32 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.
-    Salaris tussen €3969,- en €6113,- bruto per maand op basis van 38 uur afhankelijk van opleiding en ervaring.
-    13e maand.
-    8% vakantietoeslag.
-    Reiskosten à €0,23 per kilometer, maximaal 100 kilometer per dag.
-    25 vakantiedagen per jaar bij fulltime dienstverband van 38 uur per week. 
-    Gratis toegang tot het park voor jou, je partner en gezinsleden.
-    Gratis toegang of korting op de toegang tot meerdere attractieparken in binnen- en buitenland.

Maar er is meer!
Na één jaar heb je recht op een persoonlijk ontwikkelbudget van €500 per jaar volgens de regeling in de EAR (Efteling Arbeidsvoorwaarden). De Efteling heeft een goede pensioenregeling en aantrekkelijke personeelskortingen (zoals onder andere korting op Efteling merchandise en korting op een verblijf bij Efteling Hotels & Resorts). Daarnaast is er de mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve zorgverzekering met korting op jouw polis. Bovenal bieden we je heel veel werkplezier in de meest unieke omgeving met een enthousiaste groep collega’s.
 
Solliciteer direct
Heb je interesse om aan de slag te gaan als Operationeel Duty Manager bij de Efteling? Dan nodigen wij je uit te solliciteren voor 18 november. De procedure bestaat uit meerdere gesprekken.
 
We vragen alle nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) in te leveren. Tenslotte ben jij het visitekaartje van de Efteling! Gedurende de selectieprocedure zal dit worden besproken. 
 
Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan gerust contact op via werkenbij@efteling.com
Via dit emailadres zijn wij bereikbaar voor al jouw vragen over deze vacature. Solliciteren kan via de ‘solliciteer direct’ button.   

Wij verheugen ons op jouw sollicitatie!