Entdecke den Freizeitpark
Während deines Efteling-Besuches erwarten dich verschiedene Einrichtungen, die deinen Besuch so angenehm wie möglich gestalten sollen. Hier findest du alle Informationen über die Zugänglichkeit von Attraktionen und Toiletten, den Zugang über den Rollstuhleingang, die Zugänglichkeit für Begleit- oder Assistenzhunde und mehr.
Deinen Besuch vorbereiten? Erfahre mehr über den behindertengerechten Zugang von Efteling, die Reservierung einer Karte für behindertengerechte Einrichtungen, die Reservierung eines Rollstuhls und weitere Informationen zu deinem Besuch.
Zugang zu Attraktionen und Parkshows
Bei einigen Attraktionen gilt eine Zugangsbeschränkung, zum Beispiel hinsichtlich der Größe oder körperlicher Kondition (Schwangerschaft, Herzerkrankungen, Epilepsie). Zudem können manche Attraktionen bei Besuchern mit geistiger oder psychischer Behinderung eine Schreckreaktion hervorrufen. Aus Sicherheitsgründen können für einzelne Attraktion spezielle Regeln gelten. In einem Gespräch mit dem Attraktionsmitarbeiter wird besprochen, welche Möglichkeiten dir zur Verfügung stehen.
Symbolen
Die Zugangsbeschränkungen werden mithilfe von Symbolen angezeigt. Du findest diese Symbole auch auf der Website bei den einzelnen Attraktion, in der Efteling-App, beim Eingang zu den Attraktionen und auf dem speziellen Parkplan für Besucher mit Behinderung. Diesen Parkplan kannst du dir gegen Vorlage deiner Karte für behindertengerechte Einrichtungen beim Gästeservice abholen. In diesem Parkplan findest du jede Menge nützliche Tipps und praktische Informationen über die Zugänglichkeit von Attraktionen und Toiletten, den Zugang über den Rollstuhleingang, die Zugänglichkeit mit Begleit- oder Assistenzhunden und vieles mehr. Möchtest du dir schon mal eine Übersicht der Zugangsbeschränkungen für die verschiedenen Attraktion ansehen?
Zugang über den Rollstuhleingang
Fast alle Attraktionen haben einen Rollstuhleingang. Dieser Eingang ist mit einem Symbol gekennzeichnet. Wenn du die Attraktion über den Rollstuhleingang besuchst, ist dieser barrierefrei und du kannst außerhalb des normalen Wartebereichs warten. Der Rollstuhleingang gewährt keinen Vorrang oder kürzere Wartezeiten. Bei großem Andrang kann es auch am Rollstuhleingang zu Wartezeiten kommen.
Selbstständig oder in Begleitung
Wenn du die Attraktion nicht selbstständig besuchen kannst, musst du von mindestens einem Betreuer* begleitet werden, der 16 Jahre oder älter ist. Mithilfe dieses Betreuers und bei Bedarf eines Mitarbeiters der Attraktion musst du, auch im Falle einer Räumung:
- in und aus der Attraktion gelangen können,
- mit der Attraktion fahren können (je nach Attraktion musst du zum Beispiel in der Lage sein, eine bestimmte Sitzposition einzunehmen, dich festzuhalten und dich gegen Kurven zu stemmen),
- mündliche und/oder visuelle Anweisungen befolgen können.
Wenn die Attraktion evakuiert werden muss, kann es vorkommen, dass du mit Hilfe unserer Notfallhelfer in einen Evakuierungsstuhl gesetzt wirst oder in der Lage sein musst, eine Treppe hinauf oder hinunter zu gehen. Während einer Evakuierung kann zu Hindernisse kommen, bevor du aus der Attraktion herausgebracht wirst. Um die Sicherheit auch im Falle einer Räumung zu gewährleisten, ist es nicht möglich, die Attraktion mit einer großen Gruppe von Besuchern mit Behinderung gleichzeitig zu besuchen. Große Gruppen werden daher in kleinere Gruppen aufgeteilt.
* Bei jeder barrierefreien Attraktion darfst du maximal 3 Personen aus deiner Gruppe (inklusive Begleiter) über den Rollstuhleingang mitnehmen, ausgenommen die Parkshow Raveleijn (maximal 1 Betreuer), der Pedalzug Kinderspoor (maximal 1 Betreuer) und die Themenfahrt Symbolica (maximal 2 Betreuer).
Zugänglichkeit mit einem Begleit- oder Assistenzhund
Begleit- und Assistenzhunde sind im Freizeitpark Efteling willkommen. Ein Begleit- oder Assistenzhund muss durch eine Weste erkennbar sein und am Tag des Besuchs beim Gästeservice (links am Haupteingang) angemeldet werden. Begleit- und Assistenzhunde sind in allen Läden und Restaurants willkommen. Außerdem dürfen sie mit in einige der Attraktionen. Klicken auf den folgenden Button, um zu sehen, um welche Attraktionen es sich handelt.
Wenn dein Hund dich nicht in eine Attraktion begleitet, sondern draußen wartet, muss ein Betreuer beim Hund bleiben.
Restaurants und Läden
Alle Restaurants und Läden in Efteling sind für Besucher im Rollstuhl zugänglich. Die Bewegungsfreiheit ist im Süßwarenladen De Soete Inval, im Souvenirladen De Bazaar bei der Themenfahrt Fata Morgana und im Souvenirladen Spiegeltje, Spiegeltje... aufgrund der geringen Größe der Läden eingeschränkt.
Pflegeraum
Pflegeraum
Efteling verfügt über zwei Pflegeräume, in welchen Gäste mit einer Behinderung im Liegen gepflegt werden können. Diese beiden Räume befinden sich beim Laafendorf Volk von Laaf und beim Take-away Station de Oost. Der Raum beim Take-away Station de Oost kann von einem Mitarbeiter vor Ort geöffnet werden, der Raum beim Laafendorf Volk van Laaf ist immer geöffnet. In der Efteling-App kannst du dir die genauen Standorte dieser Räume ansehen.
Ruheraum
Im spannenden Ruigrijk befindet sich ein Ruheraum. Dieser Raum ist für Besucher vorgesehen, die sich im Laufe des Tages eine Weile zurückziehen und ausruhen möchten. In der Efteling-App kannst du dir den genauen Standort dieses Raums ansehen.
Gebärdensprachliche Mitarbeiter
Gehörlose oder hörgeschädigte Besucher können die Mitarbeiter der Gebärdensprache an den orangefarbenen Ansteckern erkennen. Dieser Anstecker zeigt, dass diese Mitarbeiter in Gebärdensprache kommunizieren können.
Karte für behindertengerechte Einrichtungen
Um die Einrichtungen für Besucher mit Behinderung nutzen zu können, benötigst du eine Karte für behindertengerechte Einrichtungen. Diese Karte ist personenbezogen und nur solange gültig wie die Eintrittskarte.
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