Clemy Schouten, Team Lead Entree, licht de veranderingen toe. “Zelfs op drukke dagen zijn er momenteel maar een paar kassa’s open. We zien namelijk dat een groot deel van onze gasten entreetickets vooraf online koopt of hier ter plekke bij één van de 4-talige ticketautomaten. We hebben daarom niet alle kassa’s meer nodig. Door het entreegebouw een andere indeling te geven verbetert de doorstroming. Zo kunnen onze gasten sneller beginnen aan hun dagje Efteling.”

Clemy: “Straks zijn er nog zes reguliere kassa’s en acht entree- en parkeerticketautomaten. De wijzigingen in de indeling vinden alleen plaats onder de kap van de Hoofdentree. De groepskassa’s, de toiletten en de entree voor verblijfsgasten blijven zoals ze nu zijn. In de nieuwe situatie blijven alleen de vier kassa’s vlakbij de Gastenservice staan en plaatsen we naast de Gastenservice twee éxtra kassa’s met nieuwe digitale informatieborden en links en rechts extra ticketautomaten. Hierdoor ontstaat er aan de rechterkant meer ruimte voor de doorstroming van gasten. 

Clemy: Wil je een Efteling Abonnement kopen, heb je een vraag of koop je jouw tickets liever bij een kassa, dan loop je richting de Gastenservice, aan de linkerkant van de entree. Wanneer je straks richting de Hoofdentree loopt en je hebt bijvoorbeeld al een ticket gekocht, dan kun je rechts aanhouden en vrijwel direct doorlopen naar de poortjes waar je ticket wordt gescand.”

Clemy: “Naast de automaten waar we nu de tickets scannen, nemen we extra handscanners in gebruik. Daarmee kunnen we de verschillende tickets namelijk veel sneller scannen. Stel dat er iets niet klopt met een ticket, dan helpen we deze gast verder bij de Gastenservice. Voorheen gebruikten we hier de verhoogde ruimte in het midden voor, het zogenaamde ‘Kraaiennest’. In de nieuwe situatie houdt een medewerker vanuit deze ruimte de toegangswegen rond de Efteling en de parkeervoorzieningen goed in de gaten en verdwijnt de baliefunctie voor gasten.”

Clemy: “De voorbereidende werkzaamheden zijn deze week al van start gegaan. In de komende weken worden de kassa’s weggehaald en verplaatst. Dan ziet Het Huis van de Vijf Zintuigen er al echt anders uit!”