Robbert van Gorp is als product owner nauw betrokken bij dit project: “Gasten willen graag van tevoren bepalen wat, waar en het liefst ook hoe laat ze gaan eten. Efteling-collega’s Roy en Michelle bedachten hiervoor een extra toevoeging aan de Efteling app, waardoor gasten nog sneller kunnen smullen. 

Hiervoor kreeg de app extra functionaliteiten. Zo kun je sinds het voorjaar in de app de menukaarten en assortimentsinformatie bekijken van 4 restaurants: Het Witte Paard, Polles Keuken, Het Seylend Fregat en De Hongerige Machinist. Nu zijn we klaar voor de volgende stap: het digitaal bestellen en afrekenen van je maaltijd. We testen dat vanaf vandaag bij het horecapunt De Hongerige Machinist, in Station de Oost. Tijdens de testperiode is er nog een beperkt assortiment beschikbaar, ook is het aantal bestellingen wat we tegelijk kunnen uitleveren gelimiteerd. In de komende periode gaan we kijken of en hoe we dit kunnen uitbreiden en optimaliseren."

Robbert: “Je opent op elk willekeurig moment van de dag de Efteling-app op je telefoon, bijvoorbeeld als je in de wachtrij van een attractie staat. Zoek de horecalocatie De Hongerige Machinist op en bekijk het assortiment. Kies jouw snacks, drankjes en dergelijke en het tijdstip dat je de maaltijd komt ophalen. Ook het betalen gaat veilig en snel via de app. Op het gekozen tijdstip kun je de maaltijd ophalen bij de balie van De Hongerige Machinist. Let op, je hebt wel de nieuwste update van de Efteling-app nodig. Die kun je downloaden bij Google Play of in de App Store. Of gebruik de QR-code op sandwichborden in het park.”

LEES OOK: Spiegeltje, Spiegeltje aan de wand, wie heeft de leukste voice-assistent van het land?

Robbert: “We willen deze nieuwe functionaliteit eerst testen bij één horecalocatie. Tijdens de testperiode blijft de horecalocatie De Hongerige Machinist ook gewoon open voor andere bestellingen. Of we deze manier van bestellen na de test ook bij andere locaties doorvoeren, is nog niet bekend.” Goed om te weten voor abonnementhouders: zij krijgen alleen hun 5% korting op eten en drinken bij de balie, dus nog niet via een digitale bestelling.

Het E-nnovation Lab bestaat ongeveer 3 jaar in de Efteling. In dit innovatie-programma worden oplossingen gezocht om gasten nog beter van dienst te zijn. Vervolgens maken we in een design-sprint een logische koppeling tussen de technologie en de behoefte van onze gast. Aan elk project werken collega’s van verschillende afdelingen van de Efteling. Voorbeelden van andere innovatieve projecten in de Efteling zijn: Virtuele Droomvlucht, Boarding Pass, Babbelboom Kniesoor, Help Klaas Vaak Zand Zoeken app en de voice-assistent in de vorm van een interactieve spiegel.