Verbeteringen aan reserveermodule voor abonnementhouders
25 november 2020 - Sanne | MarketingHeb jij, als abonnementhouder, ook verbeterpunten doorgegeven over het reserveren van je bezoek aan de Efteling? We zijn ermee aan de slag gegaan!
Nieuw: reserveer voortaan tot drie parkbezoeken vooruit
In september hielden we een onderzoek onder abonnementhouders rondom het reserveren van een bezoek. Eén van de suggesties was het verhogen van het aantal reserveringen. Goed nieuws, sinds vandaag kunnen abonnementhouders drie bezoeken aan de Efteling plannen. Je kunt nu een last minute reservering plaatsen en twee reserveringen in de toekomst!
Reserveer je bezoek
Wist je dat er in de afgelopen maanden ook al veel andere verbeterpunten zijn opgepakt? Een kleine update:
Extra last minute tijdsloten
Begin juni werd het mogelijk dat abonnementhouders twee reserveringen tegelijk konden maken. Naast een ‘gewone’ reservering voor een bezoek aan de Efteling, kwamen er ook last minute tijdsloten vrij. En daar bleef het niet bij.
Onthouden van gegevens
Bij het maken van een reservering vragen we je naar het abonnementsnummer en de geboortedatum van alle abonnementhouders voor wie je een reservering maakt. Vaak kom je toch met dezelfde abonnementhouders, dus hoe vervelend is het dan om steeds die gegevens maar op te zoeken en in te voeren. Sinds september is de optie toegevoegd om op de reserveerpagina de persoonsgegevens te onthouden. Je kiest zelf of je deze optie wilt gebruiken door middel van het aan- of uitzetten van het vinkje.
Bekijken beschikbaarheid reserveringen
Als je een tijdslot wilt reserveren, is het handig om vooraf te weten of er nog wel plek is. Dat kan sinds begin dit najaar via een speciale pagina.
Last-minute reserveren kan nu écht last-minute
Recent is aangepast dat de optie om een tijdslot te reserveren, pas vervalt aan het einde van dat tijdslot. Stel dat je een tijdslot van 15.00 tot 17.00 uur zou willen reserveren, dan verdween dat tijdslot in de reserveeropties al bij de start van het tijdslot. Om 15.01 uur kon je dus niet meer voor dit tijdslot reserveren, terwijl je misschien om 15.30 uur bedenkt om nog rond 16.30 uur even te komen uitwaaien in Joris en de Draak. Voorheen verdween het tijdslot uit de reserveeropties direct bij de aanvang van het tijdvak. Nu dus pas aan het einde. Zo kun je écht nog heel last minute beslissen om een bezoek te brengen aan de Efteling.
Momenteel werken we aan een gepersonaliseerde homepage voor abonnementhouders. Zo kun je straks op efteling.com in nog minder klikken vinden waar je naar op zoek bent. Uiteraard blijven we in de toekomst kijken waar we nog meer verbeteringen kunnen toepassen in het reserveringssysteem.
